重大疾病就醫綠通服務

  近年來,惡性腫瘤、急性心梗等重大疾病的發病率越來越高,嚴重困擾了人們的健康及生活。我公司在提供保險保障的同時,開展重大疾病就醫綠色通道服務,提供第二診斷意見,讓罹患惡性腫瘤、心腦系統重大疾病等的客戶得到國內一流醫療技術水平的專家診療,以期獲得令客戶滿意的診斷或治療結果。

  友情提示:該服務為泰康人壽為您提供的一項增值服務。您可享受的服務期限與本服務開展期間一致。在服務持續開展期間,我們會在每個保單年度對您進行審核,如您符合享受服務的條件,我們將繼續為您提供服務。我們不承諾永久提供該服務,若服務因故終止,我們將提前告知您。

當客戶經二級以上醫院初步診斷罹患規定的70種重大疾病+30種輕癥時,我們將協助安排國內知名三甲醫院的專家為客戶提供全面詳盡的診斷和治療意見(綠通服務覆蓋醫療網絡) ,注:我公司保留增減服務網絡的權利。)具體服務內容包括:
1. 專家門診:協助預約1次專家門診服務;
2. 專家病房:協助安排1次入住專家病房服務;
3. 專家手術:協助安排1次專家手術服務;
4. 檢查加急:協助安排檢查加急(限3次),檢查加急服務適用的檢查項目包括,B超、彩超、CT、核磁、超聲心動、胃鏡、腸鏡、腎臟穿刺、腰椎穿刺;
5. 專家復診:提供包含專家門診預約、專家病房協調、專家手術協調各1次的復診服務;
6. 交通住宿費用補貼:報銷異地就醫交通住宿費(僅限服務對象本人,累計報銷額度為,省內異地就診以2000元為限,跨省異地就診以5000元為限,實報實銷);
7. 專業導診:為客戶提供專業導診咨詢服務;
8. 專家問診:協助安排1次專家問診服務,為客戶安排專家,根據病歷資料提供定制化遠程問診服務。

注:若指定的專家因出國或外出講學等原因不能應診,征得客戶同意后將安排同等級別的專家為客戶提供服務。(以上尊享服務由指定服務提供商為泰康人壽客戶提供)

服務對象

  參保我公司重大疾病保險及《泰康世紀泰康個人住院醫療保險》的被保險人 了解具體險種>>

服務期限

  我們會向符合條件的客戶發放重疾綠通服務電子券,該服務券有效期為一年(具體截止日期以服務券上注明的截止日期為準)。在本健康服務項目開展期間,我們將在下一保單年度再次對符合條件的客戶發放重疾綠通服務電子券。

服務使用指南

  • 客戶備齊前期診斷治療資料,致電95522,在語音提示下按7進入“健康服務”;
  • 專門座席接聽并記錄客戶的基本信息、服務需求類型,將客戶需求上傳至客服專員;
  • 客服專員會盡快與客戶取得聯絡,確認客戶的服務需求;
  • 經審核符合本服務對象條件的,將啟動重大疾病就醫綠色通道服務;
  • 使用服務后,客服人員將致電或探視對客戶進行回訪,征集客戶滿意度。
  • 使用本服務時,指定保單須為有效狀態,如已退;蚴,則此服務失效;
  • 在服務過程中發生的掛號、檢查、治療和藥品等醫療費用,不包含在本服務的范圍之內,須由客戶自行承擔。

    了解重疾綠通服務常見問題解答,請點擊此

注:上述服務規則僅限2013年7月1日前投保的老客戶。2013年7月1日后的新投?蛻艏百F賓客戶享受服務的具體規則請咨詢95522。

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